APÓS FAZER O RIB (RELATÓRIO DE IRREGULARIDADE NA BAGAGEM) ,O FUNCIONARIO REPASSA O TELEFONE DA EMPRESA QUE COLETA A MALA E A LEVARA PARA ASSISTÊNCIA TECNICA. EM SEGUIDA LIGUE NO NUMERO FORNECIDO E SOLICITE A COLETA,QUE NÃO COSTUMA DEMORAR MUITO TEMPO. NA OCASIÃO VAI LEVAR A MALA AVARIADA E A DOCUMENTAÇÃO NESCESSÁRIA,POR EXEMPLO ,PASSAGEM AEREA E ETIQUETA DA MALA. HA CASOS EM QUE A COMPANHIA AEREA SUBSTITUI IMEDIATAMENTE A MALA AVARIADA POR OUTRA SEMELHANTE
